Veelgestelde vragen - FAQ

Het reisceritificaat

Spoed PCR Test – Uitslag en Reiscertificaat ontvangt u gegarandeerd dezelfde dag voor 21:00.
PCR Test – Uitslag en Reiscertificaat mogelijk dezelfde of gegarandeerd de volgende dag voor 21:00.
Antigeen Sneltest – Uitslag en Reiscertificaat ontvangt u na 15 minuten.

  • Uw voornaam en achternaam
  • Verificatie QR-Code
  • Naam van de soort test
  • Afname methode van de test
  • Specificaties van de test
  • Uitslag (Negatief / Positief)
  • Datum en tijd van de uitslag
  • Naam en handtekening medisch verantwoordelijke BIG-Arts
  • Uw geboortedatum
  • Uw reisdocument nummer
  • Afname datum en tijd
  • Contactgegevens van Covid-19 Kliniek

Het certificaat is in het Engels, en is internationaal erkend.

Covid-19 Kliniek stuurt het certificaat per beveiligde E-mail naar u toe.

Onze certificaten zijn in het Engels, testresultaten zonder certificaat worden in het Nederlands gestuurd.

Uitslag

Met een negatieve uitslag kunt u gerust afreizen naar uw bestemming. Echter verschillen de toegangsvoorwaarden per land. Controleer of u aan de eisen voldoet voordat u vertrekt.

U bent negatief getest: u bent niet besmet met het coronavirus. Als één of meerdere van uw huisgenoten wel positief is getest en u nog in een quarantaineperiode zit, dient u deze wel af te maken. Bent u voorheen positief getest dan dient u de quarantaine verplichting af te maken volgens de richtlijnen van het RIVM en de GGD.

De test is gevalideerd door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en heeft een zeer hoge betrouwbaarheid. Deze uitslag geeft echter geen 100% garantie: u kunt nog in de incubatietijd zitten waardoor het virus niet aangetoond wordt. Houdt u ten allen tijden alsnog de maatregelen in acht:

  • Houd 1,5 meter afstand van anderen en vermijd drukte
  • Ga niet onnodig de deur uit
  • Draag een mondkapje in afgesloten en/of openbare ruimtes
  • Was vaak uw handen met water en zeep en droog ze goed af
  • Hoest en nies in de binnenkant van uw elle boog
  • Schud geen handen

Als u verkoudheidsklachten (zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn), hoesten, benauwdheid, verhoging/koorts of plotseling verlies van reuk en/of smaak (zonder neusverstopping) ontwikkelt, dan adviseren wij u thuis te blijven en opnieuw een afspraak te maken voor een test.

Mocht u moeten reizen naar het buitenland, vermijd risicogebieden en controleer altijd van tevoren welke regels er gelden om toegelaten te worden.

U bent positief getest op COVID-19.  Hieronder staan belangrijke informatie.

U moet thuis in isolatie blijven, omdat u besmettelijk kunt zijn voor anderen. Ook uw huisgenoten moeten thuisblijven, omdat zij misschien door u besmet zijn geraakt. Zo voorkomen zij dat zij anderen besmetten.

U mag weer uit isolatie als u 24 uur geen klachten meer heeft die passen bij COVID-19 én het minimaal 7 dagen is na het begin van uw klachten. Heeft u een verminderde weerstand? Dan mag u pas uit isolatie als u 24 uur geen klachten meer heeft die passen bij COVID-19 én het minimaal 14 dagen  is na het begin van uw klachten.

Bent u zonder dat u klachten heeft positief getest? En krijgt u ook geen klachten? Dan mag u uit isolatie 5 dagen na de testafname. Bespreek dit ook altijd met de GGD.

Bent u ernstig ziek of heeft u medische hulp nodig? Bel dan uw huisarts. Ga niet op bezoek bij uw huisarts of het ziekenhuis. Geef daarbij aan dat u in isolatie zit voor COVID-19.

Heeft u hulp nodig als u in thuisisolatie gaat vanwege corona? Kijk in de brochure hulp en steun bij thuisquarantaine op Rijksoverheid.nl/quarantaine. Als u weer uit isolatie gaat en u weer naar buiten mag, volg dan de algemene adviezen op. De adviezen die op dit moment gelden staan op Rijksoverheid.nl.

Leefregels

Hier zijn een aantal leefregels voor de isolatieperiode.

Voor eventuele huisgenoten is er een aparte informatiebrief met leefregels. Uw huisgenoten moeten thuis in quarantaine blijven 10 dagen na het laatste langdurige (meer dan 15 minuten) contact met u op minder dan 1,5 meter afstand. Dit kan soms best moeilijk zijn. Het is belangrijk dat alle huisgenoten deze regels volgen. Zo voorkomen u en uw huisgenoten dat het virus zich verder verspreidt en dat mensen om u heen besmet raken.

  1. Blijf thuis, ontvang geen bezoek – huisgenoten blijven ook thuis
  • U mag niet naar buiten, naar school, de winkel of naar het werk.
  • U mag in uw tuin of op uw balkon zitten.
  • Er mag niemand bij u op bezoek komen, behalve voor medische zaken (bijvoorbeeld huisarts, GGD).
  • Alleen de mensen die bij u wonen, mogen samen met u in huis zijn.
  1. Hoe ga ik met de mensen om die bij mij in huis wonen?
  • Blijf zoveel mogelijk in uw eigen kamer.
  • De andere mensen in huis komen zo min mogelijk in uw kamer.
  • U heeft zo min mogelijk contact met de mensen in huis en u blijft op 1,5 meter afstand van elkaar. Dus niet knuffelen, niet zoenen en geen seks.
  • Gebruik uw eigen aparte bestek, borden, bekers en glazen.
  • Gebruik uw eigen tandenborstel.
  • Gebruik uw eigen aparte handdoeken.
  • Als er meerdere badkamers en toiletten in het huis zijn, gebruik dan een ander toilet en een andere badkamer dan uw huisgenoten. Heeft u 1 toilet en 1 badkamer in huis die u deelt met uw huisgenoten? Zorg dan dat toilet en badkamer elke dag worden schoongemaakt. Zorg als het kan voor frisse lucht in deze ruimtes, door het raam 30 minuten open te zetten.
  1. Zorg voor goede persoonlijke hygiëne
  • Was regelmatig uw handen met water en zeep. Doe dit altijd:
  • na hoesten en niezen
  • nadat u op het toilet bent geweest
  • na het schoonmaken en opruimen
  • voor het (bereiden van) eten
  • Gebruik voor het hoesten een papieren zakdoek. Heeft u geen papieren zakdoek bij de hand? Hoest dan in de plooi van uw elleboog.
  • Gebruik een zakdoek maar 1 keer en gooi de zakdoek na gebruik direct weg. Was daarna uw handen.
  1. Zorg voor een goede hygiëne in uw kamer
  • Blijf zoveel mogelijk in een aparte kamer.
  • Zet in de kamers waar u bent een paar keer per dag even (30 minuten) een raam open. Zo komt er frisse lucht binnen.
  • Maak de badkamer en het toilet regelmatig schoon. Denk ook aan de kraan, lichtknopjes en deurklink.
  • Was daarna uw handen met water en zeep
  1. Zorg voor een goede hygiëne in huis
  • Als het kan, maak dan uw eigen kamer/badkamer schoon. Uw huisgenoten reinigen de andere kamers in het huis.
  • Maak de dingen die u veel gebruikt elke dag schoon, zoals de doorspoelknop van de wc, deurklinken en lichtknoppen.
  • Maak schoon met gewoon schoonmaakmiddel.
  • Doe de schoonmaakdoek daarna direct in de was.
  • Was daarna uw handen met water en zeep.
  1. Zorg voor een goede hygiëne van bevuilde spullen
  • Probeer te voorkomen dat anderen in aanraking komen met uw lichaamsvloeistoffen, zoals ontlasting, spuug, snot, zweet en urine.
  • Gooi uw wasgoed in een aparte wasmand en was dit op minimaal 40 graden met een volledig wasprogramma en normaal wasmiddel.
  • Doe uw afwas in de vaatwasmachine op een uitgebreid wasprogramma of doe uw afwas gescheiden van de andere afwas, met standaard afwasmiddel en heet water.
  • Gooi uw afval in een aparte afvalzak in uw eigen kamer. De zak mag gewoon in de (grijze) afvalbak voor het restafval.

Alle regels die u moet volgen kunt u teruglezen op https://lci.rivm.nl/informatiepatientthuis

Wij adviseren u deze informatie aandachtig door te nemen en al deze regels na te leven.

De test

PCR staat voor Polymerase Chain Reaction. Het is een techniek die gebruikt wordt om uit een kleine hoeveelheid specifieke DNA, gedeeltes DNA exact te kopiëren totdat de hoeveelheid groot genoeg is voor een nauwkeurige DNA analyse. Indien een persoon besmet is met het Covid-19 Virus, dan wordt dit virus ook sterk vermenigvuldigd, waardoor men met een hoge betrouwbaarheid kan vaststellen of deze persoon besmet is.

  • De Abbott Panbio™ COVID-19 Ag Rapid Test Device
  • Deze is CE-gecertificeerd en goedgekeurd door het RIVM en WHO

De Antigeen Sneltest meet of bepaalde virus eiwitten aanwezig zijn in het afgenomen monstermateriaal. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de neus swab, ook wel bekend als “nasofaryngeale swab”. Onze zorgprofessionals zorgen ervoor dat de monstername nauwkeurig en comfortabel verloopt en vakkundig wordt geanalyseerd.

  • De Abbott Panbio™ COVID-19 Ag Rapid Test Device heeft een gevoeligheid van 93.3% (98.2% voor monsters met Ct-waarde < 33) en een Specificiteit van 99.4%.
  • CE-gecertificeerd en goedgekeurd door het RIVM en WHO

  • Ik ga reizen naar het buitenland

Vaak heeft u voor het reizen naar het buitenland een negatieve PCR-test nodig met reiscertificaat., maar deze regels zijn per land verschillend.

Check op tijd wat het land waar u naartoe reist verplicht stelt.

Gaat u reizen en heeft u een PCR-test nodig met reiscertificaat?

Dan adviseren wij om 48 uur voor uw reis een PCR-test te doen.

 

  • Ik wil weten of ik besmet ben
  • Ik heb geen klachten maar wil het zeker weten
    • De PCR-test heeft een hoge testgevoeligheid, waardoor de test zelfs bij mensen die nog maar weinig virus bij zich dragen, dit oppikt.
  • Ik heb klachten die passen bij COVID-19
    • De sneltest heeft als voordeel dat u er al na 15 minuten kunt achter komen of u op dit moment een dusdanig hoog gehalte virus bij u draagt.

Het coronavirus

De symptomen die bij het coronavirus horen zijn:

  • Neusverkoudheid
  • Loopneus
  • Niezen
  • Keelpijn
  • Hoesten
  • Benauwdheid
  • Verhoging/koorts
  • Plotseling verlies van reuk en/of smaak zonder neusverstopping

Mocht het zo zijn dat u symptomen hebt, neem dan zo snel mogelijk (telefonisch of online) contact op met uw huisarts.

Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw huisarts.

Algemeen

Onze medisch verantwoordelijke BIG-Arts is: Dr. Rambharose

Bij een Negatieve uitslag zullen wij per direct uw BSN verwijderen.

Bij een Positieve uitslag zijn wij verplicht een melding te doen bij de GGD voor een bron- en contactonderzoek. Na het doorgeven van uw gegevens aan de GGD verwijderen wij per direct uw BSN uit ons systeem.

Ja, wij hebben een legitimatiebewijs nodig. Dit kan in de vorm van een paspoort, een ID-kaart of een mogelijk rijbewijs.

Neem ten alle tijden een mondkapje mee en houdt deze gedurende uw hele bezoek op.
Desinfecteer uw handen bij binnenkomst van de testlocatie.

Nee, wij hanteren geen leeftijdsgrens als het gaat om testen. Wel is het belangrijk dat minderjarigen worden begeleid door een ouder of voogd. Bereid uw kind voor op het testen indien nodig.

Voor het inplannen van een afspraak voor meerdere personen is het van belang dat u voor ieder persoon een aparte reservering aanmaakt. Zodat wij er zeker van zijn dat alle persoonsgegevens correct zijn. Het is mogelijk om de afspraken van alle personen waarvoor u een afspraak maakt op hetzelfde moment te plannen.

Als u een test met reiscertificaat heeft geboekt dan moet u het reisdocument meenemen waarmee u de grenscontrole zult passeren (Paspoort of Identiteitsbewijs).

Voor de Sneltest vragen wij om een geldig Identiteitsbewijs.

Het is mogelijk om uw afspraak te verzetten. U dient ons dan te mailen naar [email protected] met uw naam, geboortedatum, de datum waarop u een afspraak heeft, de gewenste datum waarnaar u wilt verzetten en de reden voor het verzetten.

Het annuleren van een afspraak is mogelijk tot 48 uur van tevoren. Aan het annuleren van uw afspraak zijn 25 euro administratiekosten verbonden. U dient er wel rekening mee te houden dat mocht u uw afspraak niet minimaal 48 uur van te voren annuleren, dat u dan helaas niets terug zult ontvangen.

Ja, aan de balie heeft u de mogelijkheid om te pinnen. Ook kunt u contant betalen. Echter alleen gepast, wij beschikken helaas niet over wisselgeld.

 

Wilt u een klacht of incident melden?

Stuur ons dan gerust een e-mail of neem telefonisch contact op.

[email protected]
070 311 49 09

Heeft u een vraag die hier niet tussen staat?

Stuur ons dan gerust een e-mail of neem telefonisch contact op.

[email protected]
070 311 49 09